Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – NUROVA

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Produits en contact avec la peau

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits sont livrés scellés.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, tout produit descellé après livraison ne pourra pas être repris ni remboursé.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

Politique de retour et remboursement – NUROVA®

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Produits en contact avec la peau

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits sont livrés scellés.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, tout produit descellé après livraison ne pourra pas être repris ni remboursé.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

le produit doit être neuf, non utilisé
dans son emballage d’origine intact
complet (accessoires, notice, etc.)

Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Procédure de retour

Les retours ne doivent pas être effectués sans validation préalable.

Toute demande de retour doit être adressée par email à : contact@nurova.fr

La demande devra préciser :

le numéro de commande
le nom utilisé lors de la commande
le motif de la demande
si possible, une photo du produit reçu

Une adresse de retour sera communiquée après acceptation de la demande.

Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client.

Frais de traitement et remise en stock

En cas de retour conforme, des frais de traitement et de remise en stock d’un montant forfaitaire de 35€ pourront être appliqués.

Remboursement

Le remboursement sera effectué après réception, vérification et validation du produit retourné, sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part, un remplacement ou un remboursement sera proposé. Les frais associés seront pris en charge.

Acceptation des conditions

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des présentes conditions.

le produit doit être neuf, non utilisé
dans son emballage d’origine intact
complet (accessoires, notice, etc.)