Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – NUROVA®
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais peuvent varier en fonction de la destination, des conditions logistiques ou de périodes de forte demande.
Retards éventuels
Des retards peuvent survenir en raison :
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des transporteurs
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des services postaux
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des formalités douanières
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ou de tout événement indépendant de notre volonté
NUROVA® s’engage à accompagner le client en cas de problème de livraison.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis à tout moment.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
NUROVA® ne pourra être tenu responsable en cas :
-
d’erreur d’adresse
-
d’adresse incomplète
-
ou de colis non récupéré
Colis non réclamé / retourné
Tout colis retourné pour adresse incorrecte ou non réclamé pourra faire l’objet de frais de réexpédition à la charge du client.
Perte ou problème de livraison
En cas de perte ou de problème de livraison, NUROVA® s’engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur et à proposer une solution adaptée au client.
Livraison internationale
Des frais de douane ou taxes peuvent être appliqués selon le pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison :